Как оформить заказ?
  • Оформив заказ через корзину (заказы принимаются круглосуточно и в выходные и в праздничные дни)
  • Позвонив по одному из телефонов, указанных на главной странице сайта (График работы Колл-центра:  Пн-Пт: с 9:00 до 18:00 Суббота: с 9:00 до 15:00 Воскресенье: выходной)
*Обработка заказов сделанных через интернет-корзину осуществляем с 9-00 до 18-00 (с Вами свяжется наш менеджер для уточнения деталей заказа, условий доставки и оплаты, при необходимости с целью технической консультации относительно товара и комплектующих), после чего в этот же день заказ будет отправлен получателю. Если же заказ был оформлен в выходной день - обработка и отправка будет произведена в первый рабочий день.
Исключения:
- заказы на отправку наложенным платежом, сделанные после 15-00 - обработка в этот же день, но отправка будет произведена на следующий рабочий день.
- заказы на отправку товаров с оплатой через систему LiqPay, оплата за заказ, которая поступила на счет интернет-магазина после 14-00 - обработка в этот же день, но отправка будет произведена на следующий рабочий день.
- при отправке спутникового или эфирного ресивера, в некоторых случаях, возможна задержка отправки на сутки, для подготовки ресивера к отправке.
- если заказ требует подтверждения (уточнения по товару или способу и месту доставки) и наш менеджер не может с Заказчиком связаться (указан неправильный телефон или электронная почта, телефон не отвечает), то через 24 часа заказ аннулируется и товар снимается с резерва.

Как я могу оплатить заказ?



  • картой Visa/MasterCard
  • через Liqpay
  • с карты/счета в Приват24
  • наличными в терминалах ПриватБанк
  • Invoice оплата по счету

*для ускорения отправки заказа, сообщите менеджеру об оплате

*заказанный товар резервируется на 24 часа. Если в этот период не поступит оплата, то заказ анулируется

  • при получении в отделении "НоваПошта" (наложенный платеж)
  • при получении в отделении "Інтайм" (наложенный платеж)
*При отправке наложенным платежом минимальный заказ 200 грн. В почтоматы отправок не делаем.

Какие документы предоставляются?

Оригинальный бланк счета-заказа с указанием наименования, количеством и ценой купленного товара, адрес интернет-магазина, контактные телефоны. На обратной стороне «гарантійні зобов`язання» ответственного лица (гарантия на купленный товар) с мокрой печатью.

Как получить свой заказ?

По регионам Украины транспортными компаниями:






Оплата за доставку транспортными компаниями производится за счет получателя при получении товара (с тарифами можно ознакомится в офисах или на официальных сайтах транспортных компаний). Ценность посылки определяется на основании счета-заказа. Для получения отправления достаточно иметь при себе оригинал паспорта гражданина Украины или загранпаспорта, а также номер экспресс-накладной (декларации).

*После прибытия заказа на склад транспортной компании он хранится там в течении 5 (пяти) дней. Если его не забрать он будет автоматически возвращен отправителю.
*Отправка УкрПочтой осуществляется после полной оплаты заказа, включая стоимость пересылки (12грн). Посылка до 1 кг - 12грн. Свыше 1кг доплата согласно тарифам УкрПочты.
*При формировании заказа, интернет-магазин включает в стоимость заказа только затраты на обработку и доставку заказ до офиса или склада транспортной компании. А уже от офиса или склада транспортной компании до склада получателя доставку оплачивает покупатель (включая стоимость за наложенный платеж, страховку или другие услуги транспортных компаний перевозчиков).
*После отправки товара работниками интернет-магазина номер декларации (ттн) будет отправлен на Ваш телефон в день отправки после 18-00. По номеру декларации (ттн) Вы можете отслеживать передвижение Вашего заказа по телефонам или на официальных сайтах транспортных компаний.
*Для уменьшения риска повреждения спутниковой антенны при отправке транспортными службами нами взымается дополнительная плата в размере 50грн за дополнительную упаковку в транспортную стрейч пленку и трехшаровый гофрокартон.
*При получении посылки (перед подписанием акта или декларации) на транспортной компании обязательно проверяйте внешний вид товара и комплектацию! В случае повреждения или недостачи товара требуйте компенсации от транспортной компании. Интернет-магазин не может гарантировать качество работы транспортных компаний.
*При отказе забирать товар или возврате в течении 5 дней, все затраты на транспортировку, страховку и обработку заказа несет покупатель (заявитель) и все предоплаты за эти услуги, комиссия банка 1% или LIQPAY 2.75% не подлежат возврату покупателю.


Какие сроки доставки заказа до склада перевозчика?

После подтверждения менеджером заказа товар упаковывается и отправляется в офис компании перевозчика. После чего Ваш заказ отправляется с офиса перевозчика, согласно графика работы транспортной службы, на склад назначения. Срок доставки зависит от работы транспортных служб (приблизительно составляет от 1 до 5 дней).

Какие сроки доставки заказа за пределы Украины?

Доставка в страны ближнего зарубежья осуществляется УкрПочтой (Россия, Казахстан, Грузия, Белорусия и т.д.). Срок доставки ~ 14 дней.

*Отправка Укрпочтой осуществляется после полной оплаты заказа, включая стоимость пересылки. Отправка два раза в неделю.

Какие условия и цены для оптовых покупателей?

ПОДРОБНЕЕ...

Администратор оптового отдела: 067-9112185 или ICQ: 352462507, info@4tv.in.ua

Дропшиппинг. Какие условия и цены?

ПОДРОБНЕЕ...

Как выглядит бланк гарантийного талона интернет-магазина 4tv.in.ua?

ГАРАНТІЙНЕ ЗОБОВ`ЯЗАННЯ МАГАЗИНУ №відповідає номеру замовлення/2016
                                                                                      
В залежності від особливостей товару, сервісної політики виробника, спеціальних акцій  гарантійний термін експлуатації товару може бути від 14 до 720 днів про що зазначено у відповідному товарі на сайті інтернет-магазину 4tv.in.ua. Всі ресивери опломбовані фірмовими гарантійними пломбами із зазначенням дати продажу. При продажу товарів через транспортні компанії або поштою, покупець в офісі транспортної компанії, здійснює перевірку споживчих властивостей товару і погоджується з умовами гарантійного обслуговування викладеними на сайті інтернет-магазину.
Умовою безкоштовного гарантійного обслуговування Вашого виробу є його правильна експлуатація, що не виходить за межі особистих побутових потреб, відповідно до вимог інструкцій виробника, при відповідній напрузі мережі живлення та відсутності механічних пошкоджень.
Гарантія поширюється на всі виробничі дефекти, виявлені протягом гарантійного терміну.
Гарантійне обслуговування товарів здійснюється інтернет-магазином. Строк придатності товарів дванадцять місяців. Споживач має всі права, передбачені Законом України про захист прав споживачів.

ЗАКОН УКРАЇНИ "Про захист прав споживачів", витяг:
Стаття 8. Права споживача у разі придбання ним товару неналежної якості
1. У разі виявлення протягом встановленого гарантійного строку недоліків споживач, в порядку та у строки, що встановлені законодавством, має право вимагати:
1) пропорційного зменшення ціни;
2) безоплатного усунення недоліків товару в розумний строк;
3) відшкодування витрат на усунення недоліків товару.
5. Продавець, виробник (підприємство, що задовольняє вимоги споживача, встановлені частиною першою цієї статті) зобов'язані прийняти товар неналежної якості у споживача і задовольнити його вимоги.
Доставка великогабаритних товарів і товарів вагою понад п'ять кілограмів продавцю, виробнику (підприємству, що задовольняє вимоги споживача, встановлені частиною першою цієї статті) та їх повернення споживачеві здійснюються за рахунок продавця, виробника (підприємства, що задовольняє вимоги споживача, встановлені частиною першою цієї статті).
14. Вимоги споживача, передбачені цією статтею, не підлягають задоволенню, якщо продавець, виробник (підприємство, що задовольняє вимоги споживача, встановлені частиною першою цієї статті) доведуть, що недоліки товару виникли внаслідок порушення споживачем правил користування товаром або його зберігання.
Стаття 9. Права споживача при придбанні товару належної якості
1. Споживач має право обміняти непродовольчий товар належної якості на аналогічний у продавця, в якого він був придбаний, якщо товар не задовольнив його за формою, габаритами, фасоном, кольором, розміром або з інших причин не може бути ним використаний за призначенням.
Споживач має право на обмін товару належної якості протягом чотирнадцяти днів, не рахуючи дня купівлі, якщо триваліший строк не оголошений продавцем.
Обмін товару належної якості провадиться, якщо він не використовувався і якщо збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики, а також розрахунковий документ, виданий споживачеві разом з проданим товаром.

Гарантія не поширюється на:
- виріб, у випадку порушення гарантійної пломби;
- програмне забезпечення (ПО) ресиверів. Інтернет-магазин інформує покупців про товар, але не дає гарантії на те, що даний товар (конвертер, ресівер, комутатор тощо) сумісний з іншими товарами та програмним забезпеченням покупця. Вся відповідальність за вибір покладається на покупця.
- упаковку виробу, витратні матеріали та аксесуари: шнури, пульти, елементи живлення, блоки живлення, елементи кріплення тощо;
- механічні пошкодження та природний знос виробу;
- пошкодження, викликані використанням виробу з метою, що виходить за межі особистих побутових потреб;
- дефекти, викликані перевантаженням, неправильною чи недбалою експлуатацією, проникненням рідин, пилу, комах та ін. сторонніх предметів усередину виробу, впливом високих температур на пластмасові та інші нетермостійкі частини, дією
непереборної сили (нещасний випадок, пожежа, повінь, несправність електричної мережі, удар блискавки тощо);
- пошкодження, викликані самостійною зміною власником конструкції виробу або його комплектуючих;
- вироби, що ремонтувалися де-небудь, крім уповноважених сервісних центрів фірми-виробника.
 
Увага! Важливо знати:
            Зверніть увагу, в холодний період року, при температурі нижче +5, не можна включати техніку відразу після доставки, щоб уникнути утворення конденсату - це може привести до поломки. До першого включення потрібно почекати вісім годин при кімнатній температурі.
             Перегляд і трансляція каналів пакету НТВ+, Триколор і Радуга на території України - заборонений. Перегляд каналів даних пакетів проводиться під відповідальність самого користувача.
             Комплектація, зовнішній вигляд і характеристики товару можуть відрізнятися від представлених на сайті фотографій і змінюватися виробником без повідомлення. Дану інформацію перед покупкою уточнюйте у менеджера.
             Встановлювати цифрові ефірні та супутникові ресивери повинні тільки кваліфіковані фахівці, оскільки при неправильній установці є ризик пошкодження або виходу з ладу устаткування і втрати гарантії. Інтернет-магазин не несе відповідальності за пошкодження або некоректну роботу обладнання в разі неправильного його встановлення.
Будь ласка, зберігайте цей документ, а також документ з транспортної служби де зафіксована дата отримання замовлення.